Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

1.1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng nền tảng 68gam tại Việt Nam và các quốc gia khác, bao gồm: người truy cập trang web, người đăng ký tài khoản, người dùng ứng dụng di động, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ của 68gam dưới bất kỳ hình thức nào.

Chính sách này điều chỉnh cách 68gam thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 68gam, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

1.2 Mục đích của Chính sách bảo mật

Tài liệu này được xây dựng nhằm:

• Thông báo rõ ràng cho bạn về loại thông tin mà 68gam thu thập và lý do thu thập.
• Giải thích cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
• Mô tả các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách thực hiện các quyền đó.
• Đảm bảo tính minh bạch và tin cậy trong mối quan hệ giữa 68gam và người dùng.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 68gam, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Thông tin mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, vị trí địa lý ước tính (cấp thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, tính năng đã sử dụng, lịch sử cược.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm tại Điều 8 bên dưới.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 68gam có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy bên ngoài, chẳng hạn như: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), và các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Những thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích bảo mật và tuân thủ pháp luật.

3.1 Mục đích chính

Thông tin cá nhân của bạn được 68gam sử dụng cho các mục đích chính sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược casino trực tuyến và thể thao.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để đảm bảo chỉ người dùng đủ điều kiện (đủ 18 tuổi, không trong danh sách cấm) mới được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện và xác minh các giao dịch tài chính qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản.

3.2 Mục đích thứ cấp

• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm và tính năng của nền tảng 68gam.
• Cá nhân hóa: Đề xuất các chương trình khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam.

4.1 Các cơ sở pháp lý áp dụng

68gam xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 68gam (bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu cho các mục đích cụ thể như nhận thông tin marketing.
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng, Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của 68gam trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận và duy trì tính bảo mật của nền tảng.

4.2 Rút lại sự đồng ý

Đối với những trường hợp xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó. Tuy nhiên, một số dịch vụ có thể không còn khả dụng sau khi bạn rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu thiết yếu.

5.1 Cam kết không bán dữ liệu

68gam tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi và không có ngoại lệ.

5.2 Các đối tác được phép nhận dữ liệu

Trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, 68gam có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhằm xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các tổ chức xác minh danh tính độc lập được 68gam ủy quyền thực hi ện quy trình xác minh danh tính (KYC) theo quy định.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ máy chủ, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 68gam.
• Đối tác phân tích: Các công cụ phân tích kỹ thuật số giúp 68gam hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ.

5.3 Tiết lộ theo yêu cầu pháp luật

68gam có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm: cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong mọi trường hợp, 68gam chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu pháp lý, không tiết lộ thêm bất kỳ thông tin nào khác.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

68gam triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 68gam được mã hóa bằng TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 68gam được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

68gam lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
• Dữ liệu nhật ký (logs): Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố kỹ thuật.

6.3 Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, 68gam cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời áp dụng ngay các biện pháp khắc phục khẩn cấp và hợp tác với cơ quan chức năng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

8.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web 68gam. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn, cải thiện hiệu suất và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

8.2 Các loại cookie 68gam sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web để giúp cải thiện dịch vụ (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất).
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp 68gam hiểu hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.

8.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 68gam. Hầu hết trình duyệt hiện đại đều cung cấp hướng dẫn quản lý cookie trong phần "Cài đặt" hoặc "Quyền riêng tư".

9.1 Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi

Dịch vụ của 68gam chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 68gam không cố tình thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc với mọi tài khoản mới để đảm bảo tuân thủ quy định này.

9.2 Phát hiện tài khoản vi phạm độ tuổi

Nếu 68gam phát hiện hoặc có lý do để tin rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và khóa mọi giao dịch.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản đó.
• Hoàn trả số dư nếu có theo phương thức phù hợp và theo quy định pháp luật.

10.1 Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ 68gam qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên trang web 68gam — phản hồi trong vòng 1 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 68gam.cam
• Telegram: @68gamcam

10.2 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn cho rằng 68gam đã xử lý thông tin cá nhân của bạn không đúng với Chính sách bảo mật này hoặc vi phạm quy định pháp luật, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. 68gam cam kết:

• Xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
• Cung cấp phản hồi đầy đủ và giải pháp xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Thông báo tiến độ xử lý định kỳ nếu vụ việc cần nhiều thời gian hơn.

10.3 Cập nhật Chính sách bảo mật

68gam có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, 68gam sẽ thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.