Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 68gam

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "68gam" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 68gam, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 68gam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 68gam.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng 68gam, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin liên quan.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 68gam, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số và các trò chơi khác.
• "Số dư": Số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản 68gam của người dùng, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút ra.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được 68gam cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ 68gam tại Việt Nam và các quốc gia mà 68gam có hoạt động. Bằng việc truy cập trang web, tải xuống ứng dụng hoặc hoàn tất thủ tục đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 68gam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các văn bản, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác rõ ràng.

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 68gam. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ. 68gam nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

68gam có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc Giấy phép lái xe có ảnh. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh độ tuổi có thể bị hạn chế một số tính năng.

2.2 Điều kiện về cư trú và pháp lý

Người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau để đăng ký tài khoản 68gam:

• Là cá nhân tự nhiên, đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật tại quốc gia cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 68gam.
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại 68gam hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

2.3 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 68gam. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 68gam nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

68gam không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập, cho người khác mượn tài khoản hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, 68gam có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý một số giao dịch nhất định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

68gam hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác; thẻ cào điện thoại Viettel, Vinaphone, Mobifone; và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20).

Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch trên 68gam.

4.2 Hạn mức và thời gian xử lý

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến tối đa 5 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính và ngày lễ.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: Tùy theo cấp độ tài khoản và tình trạng xác minh KYC.

4.3 Chính sách hoàn tiền nạp

Tiền đã được nạp vào tài khoản 68gam và sử dụng cho mục đích cá cược sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến nạp tiền không thành công nhưng tài khoản ngân hàng đã bị trừ, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của 68gam qua Live Chat hoặc Telegram với bằng chứng giao dịch để được xử lý trong vòng 24 giờ.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng do 68gam cung cấp đều tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

5.2 Yêu cầu hoàn cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được hoàn cược (wagering) theo số lần quy định trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút. Yêu cầu hoàn cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi, thông thường dao động từ 20x đến 40x số tiền thưởng.

• Ví dụ: Nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu hoàn cược 30x, người dùng cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào tiến trình hoàn cược hoặc chỉ tính theo tỷ lệ phần trăm nhất định.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng, thông thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

5.3 Chính sách chống lạm dụng khuyến mãi

68gam áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tinh vi để bảo vệ tính công bằng của các chương trình khuyến mãi. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến thu hồi tiền thưởng, đóng tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Sử dụng cùng một địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin ngân hàng trên nhiều tài khoản khác nhau.
• Đặt cược theo pattern được thiết kế để đáp ứng yêu cầu hoàn cược với rủi ro tối thiểu (ví dụ: đặt cả hai phía trong cùng một ván cược).
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để tham gia chương trình khuyến mãi.

6.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng

Tất cả kết quả trò chơi tại 68gam được tạo ra bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Không một nhân viên hay hệ thống nào của 68gam có khả năng can thiệp hoặc dự đoán kết quả game.

6.2 Lỗi hệ thống và tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 68gam có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của 68gam trong việc giải quyết tranh chấp về kết quả game là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

6.3 Giới hạn cược

68gam áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và thị trường cá cược. Các gi ới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, trạng thái xác minh và điều kiện thị trường. Người dùng có thể xem giới hạn cược hiện tại của mình trong phần cài đặt tài khoản.

6.4 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao (bao gồm bóng đá V-League, bóng đá quốc tế và các môn thể thao khác), 68gam áp dụng các quy tắc sau:

• Tỷ lệ cược được xác nhận tại thời điểm đặt cược và không thay đổi sau khi cược đã được chấp nhận, trừ các trường hợp lỗi rõ ràng về tỷ lệ.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ ban tổ chức giải đấu hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, 68gam sẽ xử lý cược theo quy định riêng được công bố cho từng giải đấu.
• Cược trực tiếp (in-play betting) có thể bị đình chỉ bất kỳ lúc nào trong quá trình diễn ra sự kiện tùy theo điều kiện thị trường.

7.1 Danh sách hành vi bị cấm tuyệt đối

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 68gam:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tương tác với hệ thống 68gam thay thế con người.
• Tấn công, hack, xâm nhập trái phép hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 68gam.
• Sử dụng dịch vụ 68gam cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc cá cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để kiếm lợi bất chính mà không thông báo cho 68gam.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc có hại trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 68gam.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 68gam của mình cho người khác.

8.1 Quyền của 68gam

68gam có các quyền sau đây trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Từ chối đăng ký tài khoản hoặc đình chỉ tài khoản hiện có mà không cần giải thích lý do, trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ hoặc hủy giao dịch rút tiền đang chờ xử lý nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào sau khi thông báo trước hợp lý cho người dùng.
• Điều chỉnh số dư tài khoản của người dùng để sửa lỗi kỹ thuật hoặc xử lý tranh chấp đã được xác nhận.

8.2 Nghĩa vụ của 68gam

68gam cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.
• Triển khai và duy trì các công cụ chơi có trách nhiệm theo cam kết tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.1 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 68gam không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại về danh tiếng.

9.2 Miễn trừ trách nhiệm

68gam không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của 68gam (bao gồm thiên tai, mất điện, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Nội dung và độ chính xác của thông tin từ các nguồn bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng (ví dụ: kết quả thể thao từ ban tổ chức).
• Thiệt hại do kết nối internet không ổn định của người dùng trong quá trình cá cược trực tiếp.

10.1 Cam kết chơi có trách nhiệm

68gam tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, đặt giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời và tự loại trừ vĩnh viễn.

10.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chi trả được.
• Cảm thấy cần phải cá cược để giải quyết căng thẳng hoặc vấn đề tài chính.
• Nói dối gia đình hoặc bạn bè về hoạt động cá cược của mình.
• Không thể kiểm soát thời gian và số tiền dành cho cá cược.

Để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ và nguồn trợ giúp, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 68gam bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.2 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

68gam có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu hoàn toàn tùy theo mức độ và tính chất của vi phạm.

11.3 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn cho rằng tài khoản bị đình chỉ hoặc số dư bị tịch thu một cách không công bằng, bạn có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của 68gam trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo đình chỉ. 68gam cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc.

12.1 Quyền sửa đổi

68gam có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

12.2 Chấp thuận điều khoản mới

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 68gam sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với toàn bộ thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12.3 Lưu trữ lịch sử điều khoản

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu bản sao các phiên bản điều khoản trước đây nếu cần.